【 7 天 鑑 賞 期 權 益 】

     猶豫期、考慮期而 「非試用期 」

1. 依消費者保護法，RTI Life提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益（含例假日），評估是否購買商品，非試用該商品。
2. 食品因安全與衛生考量，一經拆封後，無法享有 7 日鑑賞期之權益，還請特別留意。
3. 若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持商品完整性，商品、贈品、隨貨附件、實體發票須一併退回。

【退 貨 說 明】

     退換貨流程  

1. 取消訂單時，請務必保持商品包裝完整性，商品、贈品、隨貨附件、實體發票須一併退回，若退回之商品不符合上述條件，RTI Life有權拒絕您的退貨及退款要求。
2. 收到退回完整商品及相關單據後，經確認無誤於 7－14 個工作天內處理退款程序。
3. 申請退貨起 15 天，若無法聯繫、商品未寄回完成退貨作業，自動取消退貨，不可再次申請。
4. 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵，申請退貨將酌收基本處理費：NT $ 150 元 (離島另計)。

     貼心提醒 

1. 取件隔日才能辦理退貨，需等待物流收件資料，鑑賞期會從您取件次日起算。
2. 因各個銀行有不同退款規範，具體退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
3. 退貨時，未達當初購買活動標準，商品將會以單品原價計算退款金額。

【 瑕 疵 商 品 說 明】

   在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員

   請將商品疑似瑕疵處拍照/錄影後私訊官方賴或透過官網訂單訊息聯繫。

   請於訊息內容內留下訂單編號、訂購會員姓名及電話。並附上照片/影片 簡單說明瑕疵問題處。

   待客服人員確認後會與您聯繫後續處理，還請留意訊息通知。

   瑕疵商品僅提供更換同款，如想更換不同款，則依照退貨流程辦理。

   確認瑕疵問題後，將派物流以來回件更換全新商品。

   (我們會主動請貨運與您聯絡，並於3個工作天內前往取貨。請您將換貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留貨運單據)

   RTI Life官網在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3個工作天內將新品寄給您。

 【 無 法 辦 理 退 貨 之 商 品】

    下列情形恕不接受商品退換：

1. 超過7天鑑賞期。
2. 商品易碎標籤破損。
3. 已被拆封商品。
4. 發票單據遺失。
5. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不接受退貨。
6. 海外配送不受理退換貨。

 【 發 票 開 立 】

1. 將依實際訂購商品開立，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
2. 出貨隨商品附上發票，可開立形式為個人發票 (二聯式) 與公司發票 (三聯式)。

-聯絡我們-

客服時間 ▏週一～週五 08：30－17：30

客服信箱 ▏[email protected]

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若接獲帶＋號的電話，還請您小心留意！

若接獲假冒RTI Life客服或銀行人員電話要求（訂單金額分期付款／扣款失敗／更改結帳方式／超商條碼異常）等名義，請您提供帳戶、信用卡資料或操作ATM 轉帳匯款，還請您提高警覺！

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